Barrierefreiheit im Onlineshop: Pflichten und praktische Prüfung
von Tobias Berger
updated 29. Juli 2026
7 Min. Lesezeit
Barrierefreiheit im Onlineshop bedeutet, dass Menschen Produkte suchen, auswählen und kaufen können, auch wenn sie zum Beispiel einen Screenreader, die Tastatur, starke Vergrößerung oder alternative Eingabegeräte verwenden. Für österreichische B2C-Shops ist das seit dem 28. Juni 2025 auch rechtlich relevant. Ob eine Ausnahme greift, muss für das konkrete Unternehmen geprüft werden.
Gilt Barrierefreiheit auch für meinen Onlineshop? Das österreichische BaFG erfasst seit 28. Juni 2025 grundsätzlich B2C-Onlineshops, mit einer Ausnahme für bestimmte Kleinstunternehmen. Alt-Texte, Kontraste und Tastaturbedienung allein reichen dabei nicht aus – der gesamte Kaufpfad von der Suche bis zur Zahlung muss funktionieren, und automatische Scanner finden dabei nur einen Teil möglicher Probleme.
1. Gilt das BaFG für meinen Onlineshop?
Das Barrierefreiheitsgesetz setzt den European Accessibility Act in Österreich um und ist seit 28. Juni 2025 anwendbar. Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr, darunter B2C-Online-Shops, gehören grundsätzlich zum Anwendungsbereich.
Eine wichtige Ausnahme betrifft Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen. Laut WKO sind das Unternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten, die zusätzlich entweder höchstens zwei Millionen Euro Jahresumsatz oder höchstens zwei Millionen Euro Bilanzsumme haben.
Diese Kurzfassung beantwortet nicht jeden Einzelfall. Sortiment, Zielgruppe, Unternehmensstruktur, angebotene Produkte und weitere Ausnahmen können relevant sein. Wer verbindlich wissen muss, welche Pflichten gelten, sollte die Einordnung rechtlich prüfen lassen.
2. Barrierefreiheit betrifft den gesamten Kaufpfad
Ein Shop ist nicht barrierefrei, nur weil Produktbilder Alt-Texte haben. Prüfe die vollständige Aufgabe:
- 1. Finden: Produkt über Navigation oder Suche finden.
- 2. Verstehen: Produktinformationen wahrnehmen und verstehen.
- 3. Auswählen: Variante und Menge auswählen.
- 4. In den Warenkorb legen: Artikel dem Warenkorb hinzufügen.
- 5. Daten eingeben: Liefer- und Zahlungsdaten eingeben.
- 6. Fehler korrigieren: Fehler erkennen und korrigieren können.
- 7. Abschließen: Bestellung prüfen und verbindlich abschließen.
- 8. Bestätigen: Bestätigung und weitere Informationen erhalten.
Die Beiträge zu Produktseiten und Kategorieseiten und Checkout-Optimierung behandeln die allgemeine Nutzerführung. Barrierefreiheit verlangt zusätzlich, dass diese Schritte mit unterschiedlichen Wahrnehmungs- und Bedienformen möglich bleiben.
3. Bilder, Texte und Struktur
Ein Alt-Text beschreibt die relevante Information eines Bildes. Bei einem Produktfoto kann das Farbe, Form oder ein sichtbares Detail sein. Wiederholt der umliegende Text bereits dieselbe Information, sollte der Alt-Text nicht unnötig alles doppeln. Dekorative Bilder erhalten ein leeres Alt-Attribut.
Überschriften müssen eine nachvollziehbare Hierarchie bilden. Links und Buttons brauchen verständliche Bezeichnungen. „Mehr erfahren“ ist ohne Kontext schwächer als „Versandbedingungen ansehen“. Informationen dürfen nicht ausschließlich über Farbe, Position oder ein Symbol vermittelt werden.
4. Kontrast, Zoom und responsive Darstellung
Gute Lesbarkeit hängt nicht nur von einer subjektiv kräftigen Farbe ab. WCAG-Kriterien definieren messbare Kontrastanforderungen für Text und relevante Bedienelemente. Zusätzlich muss der Shop bei Vergrößerung und auf schmalen Ansichten nutzbar bleiben, ohne dass wichtige Inhalte oder Funktionen verschwinden.
Prüfe besonders:
- Preise und reduzierte Preise
- Fehlermeldungen
- Platzhalter und Formularbeschriftungen
- aktive Filter
- Variantenauswahl
- Fokusmarkierung
- deaktivierte und ausverkaufte Zustände
5. Tastatur, Fokus und dynamische Änderungen
Alle interaktiven Elemente müssen ohne Maus erreichbar sein. Die Reihenfolge sollte der visuellen und logischen Abfolge entsprechen. Der Fokus muss sichtbar bleiben und darf nicht hinter Cookie-Bannern oder fixierten Elementen verschwinden.
Dynamische Shops stellen zusätzliche Anforderungen. Wenn sich nach einer Variantenauswahl Preis oder Verfügbarkeit ändern, muss diese Änderung für unterstützende Technologien wahrnehmbar sein. Dialoge, Filter und Warenkorb-Overlays dürfen den Fokus nicht verlieren oder einschließen.
6. Formulare und Checkout
Formularfelder brauchen sichtbare Beschriftungen. Pflichtfelder, Formate und Fehler müssen verständlich erklärt werden. Farbe allein reicht nicht. Nach einem Fehler sollte der Fokus sinnvoll gesetzt werden, ohne bereits korrekte Angaben unnötig zu löschen.
Auch Anmeldung und Zahlung können Barrieren erzeugen. Passwortmanager und Einfügen sollten nicht grundlos blockiert werden. Zeitlimits, Sicherheitsabfragen und eingebettete Zahlungsdienste müssen in die Prüfung einbezogen werden.
Der zentrale Pillar-Artikel zum Aufbau überzeugender Produkt- und Kategorieseiten: Produktseiten und Kategorieseiten.
Welche Signale Kund:innen wirklich überzeugen, erklärt Vertrauen im Onlineshop aufbauen.
7. So prüfst du den Shop sinnvoll
Ein automatischer Scanner ist ein Startpunkt, kein Nachweis vollständiger Konformität. Kombiniere:
- automatisierte Prüfung repräsentativer Seitentypen
- vollständigen Tastaturtest
- Vergrößerung und schmale Ansichten
- Prüfung mit Screenreader
- reale Bestellabläufe mit verschiedenen Zahlungsarten
- Prüfung dynamischer Zustände und Fehlermeldungen
- dokumentierte manuelle Nachkontrolle
Wähle mindestens Startseite, Kategorie, Suche, Produktseite, Warenkorb, Checkout, Konto und Bestellbestätigung. Wiederhole die Prüfung nach relevanten Design-, Plugin- oder Checkout-Änderungen.
8. Nutzen über die Pflicht hinaus
Klare Beschriftungen, erkennbare Fehler und robuste Bedienung helfen vielen Menschen in dauerhaften, vorübergehenden oder situativen Einschränkungen. Sie können auch Vertrauen stärken. Barrierefreiheit sollte nicht als sichere Ranking- oder Conversion-Garantie verkauft werden. Ihr primärer Wert ist, dass Menschen den Shop tatsächlich nutzen können.
Quellen
Fazit
Ein barrierefreier Onlineshop entsteht nicht durch drei einzelne Optimierungen. Entscheidend ist ein zugänglicher Kaufpfad, der technisch und redaktionell getestet wird. Für österreichische B2C-Shops ist zusätzlich der aktuelle Geltungsbereich des BaFG zu prüfen. Kleinstunternehmen können ausgenommen sein, sollten Zugänglichkeit aber trotzdem als Qualitätsmerkmal mitdenken.
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Häufige Fragen
Die wichtigsten Fragen zu Barrierefreiheit im Onlineshop kurz beantwortet.
Ist Barrierefreiheit für Onlineshops verpflichtend?
Österreichische B2C-Online-Shops fallen grundsätzlich in den Anwendungsbereich des BaFG. Für Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, besteht eine Ausnahme. Die konkrete rechtliche Einordnung hängt vom Einzelfall ab.
Reicht ein automatischer Accessibility-Scanner?
Nein. Scanner erkennen nur einen Teil möglicher Probleme. Tastatur, Screenreader, Fokus, Fehlermeldungen und echte Kaufabläufe müssen zusätzlich manuell geprüft werden.
Welcher Standard ist relevant?
Die WCAG sind die zentrale technische Orientierung. Welche Fassung und Konformitätsstufe für eine konkrete rechtliche Pflicht maßgeblich ist, sollte anhand der geltenden Vorgaben geprüft werden.
Sind Alt-Texte immer erforderlich?
Informative Bilder benötigen eine passende Textalternative. Rein dekorative Bilder sollten mit leerem Alt-Attribut von Screenreadern übersprungen werden.